Q&A
Deep Japan Toursとは？
Deep Japan Toursは、日本の隠れた魅力を深く掘り下げ、地域住民との交流を通じた、より本物の日本体験を提供するサービスです。
Deep Japan Experiencesとは何ですか？
Deep Japan Experiencesは、Deep Japan Toursが提供する様々な体験活動の総称です。地元の人々との交流、伝統文化体験、自然体験など、多岐にわたるアクティビティをご用意しています。
Deep Japan Productsとは何ですか？
Deep Japan Productsは、地域で生産されたこだわりの食品や工芸品など、旅の思い出に残る商品を紹介するサービスです。今後公開予定となります。
今後、取り扱う体験が増える予定はありますか？
はい、お客様にご満足いただけるよう、新たな体験を追加していく予定です。
日本語を話せる必要がありますか？
基本的には日本語でのコミュニケーションをお願いしておりますが、簡単な英語での対応も可能です。
クレジットカードは使えますか？
基本は現金のみとなりますが、利用施設によってはクレジットカードが利用可能な場合もございます。
駐車場はありますか？
体験場所によって異なります。駐車場の有無については、各体験の詳細ページでご確認ください。
タクシーの手配はしていただけますか？
はい、事前にご連絡いただければ、タクシーの手配を代行いたします。
車椅子での体験は可能でしょうか？
一部の体験では、車椅子での参加が可能です。事前にご相談いただければ、適切なサポートをさせていただきます。
ペットを連れて行きたいのですが、可能でしょうか？
申し訳ございませんが、原則としてペット同伴での参加はご遠慮いただいております。
キャンセルはできますか？
はい、各体験申込みフォームよりキャンセルが可能です。ただし、キャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生する場合がございます。詳細については、「体験の流れ」ページの「キャンセルポリシー」をご確認ください。
日程や人数等を変更できますか？
はい、変更可能です。ただし、体験内容や日程によっては、変更ができない場合もございます。早めのご連絡をお願いいたします。
複数の体験に申し込めますか？
はい、複数の体験に同時に申し込むことができます。それぞれの体験ページからお申し込みください。
自動返信メールが来ないのですが、予約できていますか？
自動返信メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
- メールアドレスに誤りがある
- 迷惑メールフォルダに入っている
- システムトラブルが発生している
お手数ですが、再度お申込みいただくか、お電話にてお問い合わせください。
申し込んだ希望日程はいつ決まりますか？
お申込み後、3営業日以内にご連絡いたします。連絡がない場合はお手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
申込時に入力した個人情報はどう扱われますか？
「個人情報保護方針」ページをご確認ください。